Disney Plus（ディズニープラス）を視聴中、「エラーコード83」が表示されて動画が再生できなくなった経験はありませんか？このエラーが何を意味するのか、またどのように対処すればよいのかご存知でしょうか。
実は、ストリーミングサービスにおけるエラーコードは種類も多く、その意味や対処法を知らない方がほとんどです。特にディズニープラスのエラーコード83は多くのユーザーが直面しやすいエラーであり、主に以下の原因で発生します。
- インターネット接続の不安定さによる通信エラー
- デバイスの非対応、もしくはエミュレーターなどの非公式環境の使用
- Disney Plus側の認証システムによるアクセス制限
また、公式アプリではなくブラウザからアクセスした場合にも、このエラーが発生しやすい傾向があります。
以上のように、エラーコード83は単に「デバイスの互換性問題」だけでなく、ネットワーク環境やサービス側の認証問題など複合的な要因が絡んでいます。そのため、正確な原因を理解し適切な対処を行うことが不可欠です。
そこで、本記事は、Disney Plusでエラーコード83が表示されて動画が見られない場合で、代表的な原因と解決策を図解付きでわかりやすく解説します。ぜひ参考にして。快適な視聴環境を取り戻してください。
【基本編】Disney Plus（ディズニー・プラス）エラーコード83の対処法
Disney Plusのエラーコード83は、主に「インターネット接続の問題」「端末やアプリの再起動」「端末およびアプリのアップデート」の３つの基本的な対処法で改善が期待できます。まずはこの３つの方法を順に試してみましょう。
対処法1インターネット接続の確認
他のストリーミングサービスと同様に、Disney Plus（ディズニー・プラス）をストリーミング視聴するには、安定したインターネット接続が必要です。不安定な通信環境では、デバイスに問題があると誤認され、ディズニープラスエラーコード83が表示される場合があります。
Wi-Fi接続の場合は、まずルーターを再起動し、デバイスの近くに設置します。他のデバイスが他のネットワークを使用してみてください。
有線接続（イーサネット）の場合、パソコン、ゲーム機、また他のストリーミング機器がネットワークに接続されるかを確認してください。
対処法2端末とデバイス（Disney Plus）の再起動
端末やアプリの再起動は、今もなお最も効果的なトラブルシューティングの一つです。まずはDisney Plus（ディズニープラス）を完全に終了させてから、再度起動し動画の再生を試みてください。
- うまくいかない場合は、端末自体を再起動しましょう。
- それでも改善されない場合は、Disney Plusアプリをアンインストールしてから最新版を再インストールすることをおすすめします。
以下は、各デバイスにおけるDisney Plusアプリの終了方法です。
➡モバイル端末の場合
- iPhone / iPad（iOS 15以降推奨）
ホームボタンをダブルクリックし、アプリスイッチャーを開きます。左右にスワイプしてDisney Plusアプリを見つけたら、上方向にスワイプして完全に閉じてください。
- Android端末（Android 10以降推奨）
画面下部の四角または三角のアイコンを押し、「最近のアプリ」画面を表示します。左右にスワイプしてDisney Plusアプリを探し、上方向にスワイプしてアプリを終了させます。
➡パソコンの場合
- Windows PC
「スタート」ボタンをクリックし、インストールされているプログラムの一覧からDisney Plusアプリを選択します。アプリを右クリックし、「閉じる」または「終了」を選択します。
- Mac
Disney Plusアイコンを右クリック（またはcontrolキー＋クリック）し、「終了」を選択してください。
➡ストリーミングデバイスの場合
- スマートテレビ/Roku/Amazon Fire Stickなど（LG webOS 5以降、Samsung Tizen 3.0以降など）
Disney Plus（ディズニー・プラス）アプリケーションに移動し、リモコンの「オプション」または「設定」ボタンを選択します。アプリを「閉じる」または「終了」するオプションを探し、それを選択します。
- PlayStation/Xboxなど（PS4・PS5、Xbox One、Xbox Series X/Sなど）
Disney Plusアプリに移動し、コントローラーの「オプション」または「スタート」ボタンを押します。アプリを「閉じる」または「終了」するオプションを探し、選択します。
対処法3Disney Plusアプリと端末のアップデート
Disney Plus（ディズニー・プラス）は、さまざまなプラットフォームでご利用いただけます。お使いの端末をしばらくアップデートしていない場合、Disney Plusが動作しない場合もあります。
設定メニューから、スマートフォンをアップデートする必要がありかどうかを確認してください。お使いの端末がアップデートできないほど古くなっている場合は、新しいデバイスの購入を検討する必要があります。
➡モバイル端末の場合
- iPhone / iPad
「設定」アプリから 「一般」、「ソフトウェア・アップデート 」の順に選択します。アップデートがある場合は、画面の指示に従ってダウンロードとインストールを行います。
- Android端末
「設定」アプリケーションで 「システム」、「詳細設定」、「システムアップデート 」の順に選択します。アップデートがある場合は、画面の指示に従ってダウンロードし、インストールしてください。
➡パソコンの場合
- Windows PC
「スタート」メニューから 「設定」、「更新とセキュリティ 」を選択します。更新プログラムがある場合は、画面の指示に従ってダウンロードし、インストールしてください。
- Mac
Macの場合は、「Apple」メニューから「システム環境設定」を選択し、「ソフトウェア・アップデート」を選択します。アップデートがある場合は、画面の指示に従ってダウンロードし、インストールしてください。
➡ストリーミングデバイスの場合
- スマートテレビ/Roku/Amazon Fire Stickなど
「設定」メニューに移動し、「システムアップデート 」を選択します。表示される指示に従って、利用可能なアップデートをダウンロードし、インストールします。
- PlayStation/Xboxなど
「設定」メニューから 「システム・アップデート 」を選択します。表示される指示に従って、利用可能なアップデートをダウンロードし、インストールします。
これらとは別に、Disney Plus（ディズニー・プラス）のアプリが最新版をリリースしているかどうかもチェックしておきましょう。
【応用編】Disney Plusのエラー対策とオフラインで楽しむ方法-KeepStreamsを使って快適視聴
Disney Plusは多くのプラットフォームに対応していますが、そ視聴方法は端末ごとに推奨されるものがあります。例えば、iPhoneやAndroidの場合、公式のDisney Plusアプリからのみ視聴が可能で、ブラウザからの視聴は認められていません。
また、PCの場合もサードパーティ製のDisney Plusアプリの使用は推奨されず、公式ウェブブラウザからの視聴が最も安全で安定しています。このような環境でないと、エラーコード83などの表示により正常に視聴できないことが多いので注意が必要です。
以上のようにオンライン視聴にはさまざまな問題が生じることがあります。
そこで、これらの問題を回避し、より快適に楽しむために、映画や番組をダウンロードしてオフラインで視聴する方法をおすすめします。ダウンロードすれば、インターネット接続がなくても好きなデバイスで映画を楽しむことができます。通常、ディズニープラスの動画を画面録画またはダウンロードする2つの方法がお勧めです。
ここでは、オフラインで見るために映画や番組をダウンロードするために使用することができる素晴らしいダウンロードソフトウェアを紹介します。
KeepStreams Disney+ ダウンローダー
KeepStreams Disney+ ダウンローダーは、Disney Plus（ディズニープラス）のテレビ番組や映画をオフラインでも楽しめるようにダウンロードできる高性能なサードパーティ製ソフトウェアです。
それだけでなく、イギリス、フランス、日本、ドイツなど複数の国のディズニー・プラスのウェブサイトから作品をダウンロードすることも可能です。これにより、オフラインで視聴できるディズニー・プラス動画がさらに充実していきます。
また、KeepStreams Disney+ ダウンローダーでダウンロードしたディズニー・プラスの動画は、MP4形式で保存されるため、あらゆるデバイスに転送して視聴することが可能です。
また、GPU最適化による高速ダウンロード機能も搭載しており、30分程度のエピソードを数分でダウンロードできるため、時間を大幅に節約できます。
KeepStreams Disney+ ダウンローダーの主な機能は以下の通りです。
- ディズニー・プラスが対応している全地域で使用可能
- 最高画質でのダウンロード保証
- 動画ダウンロード時の広告を自動で除去
- ディズニープラス以外に、Netflix、Amazonプライム・ビデオ、huluなど、多様な動画配信サービスに対応
KeepStreams Disney+ ダウンローダー利用手順
Step1
KeepStreamsの公式サイトからそのソフトをダウンロードし、インストールしてください。
Step2
keepstreamsを開き、左のトップページからVIPサービスを選択します。
Step3
右側のリストからDisney＋を選択します。
Step4
Disney+のウェブサイトに入り、ログインし、ダウンロードしたいビデオを見つけて再生をクリックします。
Step5
ポップアップでダウンロードしたいエピソード、字幕、音声、と画質を選択します。
Step6
「今ダウンロード」をクリックします。
まとめ
Disney Plus（ディズニー・プラス）のエラーコード83は、通常、インターネット接続、サーバー問題、ブラウザ設定、デバイスの互換性に起因して発生します。今回ご紹介した基本的な解決策を順に試すことで、多くのケースで問題が解消されるでしょう。また、エラーコード39、41、42、142など他のエラーも地域を問わず発生し、原因や対処法はそれぞれ異なります。
そこで、インターネット環境のトラブルを避けたい場合は、本記事で紹介したKeepStreams Disney+ ダウンローダーを活用し、お気に入りのテレビ番組や映画を事前にダウンロードしてオフライン視聴する方法もおすすめです。
ぜひ、本記事で紹介したKeepStreams Disney+ ダウンローダーを活用して、高画質・高音質でお気に入りの作品を快適にオフライン視聴しつつ、エラーのないストリーミング体験をお楽しみください。
よくある質問
Q1.エラーコード83が表示され続けます。どうすれば直りますか？
A1. 主な原因はインターネット接続の不安定や対応デバイス・OSの非対応です。まずはネット環境の見直し、デバイスやアプリの再起動、最新のOS・アプリへのアップデートをお試しください。また、公式対応のアプリやデバイスで視聴しているかも確認しましょう。
Q2.海外でDisney Plusにアクセスするとエラーが出ます。どうすればいいですか？
A2.Disney Plusは地域によって配信コンテンツが異なり、アクセス制限もかかっています。VPNを使って視聴する方法もありますが、利用規約違反となる場合があるため注意が必要です。安全に利用するには、滞在国のDisney Plusサービスを使うことをおすすめします。
Q3. KeepStreams Disney+ ダウンローダーは安全ですか？法的に問題ありませんか？
A3.KeepStreamsはユーザーが自分の契約するDisney Plusの動画を合法的に保存・鑑賞するためのツールです。ただし、動画の著作権保護に関する各国の法律やサービス利用規約を遵守する必要があります。使用前に利用規約をよく確認してください。
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