「U-NEXTの動画が数分ごとに止まるのはなぜ？？？」
「もっとスムーズに動画を楽しみたい！」
好きな動画を視聴している途中、動画が突然止まったり、再生が始まるまでかなり時間がかかったりなどと悩んでいたことはありませんか。
U-NEXTの動画が止まる主な原因は、通信環境、特にWi-Fiの問題に起因することが多いです。しかし、それだけが原因ではありません。使っているデバイスや周囲の環境によって、動画が止まったり、遅くなったり、重くなったりする理由はさまざまです。
本記事では、デバイスや環境別に、U-NEXTの動画視聴に関する問題への対処法を分かりやすくまとめていきます。快適に動画を視聴したい方は、ぜひご覧ください。
U-NEXTが止まる・重く・カクカクとなるのはなぜ？
U-NEXTが止まる・重く・カクカクとなる原因は、主に以下の3つに分けられます。
原因1.U-NEXT（ユーネクスト）側の不具合
デバイスやネット環境以外にも、U-NEXT自体の問題で動画が視聴できないことがあります。それは、U-NEXTのサーバーがダウンした時です。同時に多くのユーザーがアクセスすると、サーバーが処理できずにダウンしてしまいます。この場合、復旧するまで数時間U-NEXTを利用できなくなります。頻繁には起こりませんが、話題作の配信時などは注意が必要です。
原因2.インターネット回線の不具合
家族や友人のスマホでU-NEXTが見れるか確認すると、問題の原因を特定しやすいです。他の人も見れない場合、原因は「インターネット環境」にある可能性が高いと言えます。逆に、同じWi-Fiを使っている人みんな問題なくスムーズにU-NEXT動画を視聴できるなら、原因はあなたのスマホに問題があると言えます。
U-NEXTが止まる最も一般的な原因は、インターネット（特にWi-Fi）が遅いことです。例えば、以下のような現象があるとインターネット速度の遅さが疑われます。
- YouTubeで高画質にすると固まる
- インスタグラムに動画をアップロードするのに時間がかかる
- 写真付きのメールがなかなか送信完了しない
こういったトラブルが日常的に起きている場合、インターネットの速度が原因である可能性が高いです。ただし、使用しているインターネット回線によって対処法が異なりますので、まずはご自身のネット環境を確認しながら一つずつ対処してみてください。
原因3.利用している端末の不具合
利用している端末に不具合が出た場合、U-NEXTが止まったり、重くなったり、読み込みが遅くなったりすることがよくあります。ここでは、デバイス別にU-NEXTが止まる理由を説明します。
❶デバイスでU-NEXTが止まる原因
「自分だけU-NEXTを見られない」場合、使用している端末（PCやスマホ）に問題がある可能性があります。考えられる原因としては、アプリの不具合、容量不足、メモリ不足、あるいは端末自体の故障などが挙げられます。
❷テレビでU-NEXTが止まる原因
U-NEXT対応のテレビで再生が止まる場合、Wi-Fiの状態に加えて、テレビのOSバージョンが最新でないことなどが原因として考えられます。
❸PS4でU-NEXTが止まる原因
PS4での問題の可能性として、ソフトウェアのダウンロードが他に進行中であること、バージョンが最新でないこと、通信不具合、または機器間の接続不良などが挙げられます。
U-NEXT再生が遅くなく、スムーズにさせる方法まとめ
U-NEXTの動画が頻繁に止まってイライラしていませんか？楽しみにしていたドラマが途中で途切れると、がっかりしてしまいますよね。ここからは、U-NEXT再生が遅くなく、スムーズにさせる方法をいくつかご紹介致します。
❶ U-NEXTの動画をダウンロードしましょう
U-NEXTにはダウンロードボタンが設置されていますが、いろいろな制限がかかられています。気に入りの作品をすべてダウンロードできるわけではないし、デバイス１台につき最大25本しかダウンロードできないとか、レンタル作品なら視聴できる期間は最大48時間までとか、PC（ブラウザ）ではダウンロード機能が使えないなどのデメリットがあります。ゆえに、「KeepStreams U-NEXTダウンローダー」を利用してU-NEXT動画をダウンロードし保存するほうが一番おすすめです。
U-NEXT動画をダウンロードして好きなデバイスに転送しておけば、いつでもどこでもネット環境に左右されずにお気にりの動画を楽しむことができます。KeepStreams U-NEXTダウンローダーなら、Windows・Macにも完全対応しPCからU-NEXTをダウンロードすることができます。フルHD（1920*1080）の高画質も実現、SRT字幕と吹替版のビデオにも対応しています。広告なしで、U-NEXT止まることなしで、動画を楽しみたいならぜひ体験してみましょう！
KeepStreams U-NEXTダウンローダーの使い方：
STEP1 KeepStreamsソフトをPCに起動して、内蔵ブラウザでU-NEXTの公式サイトに移動します。そこで、利用できるU-NEXT会員アカウントでログインしてください。
STEP2 そして、ダウンロードしたい作品をチェックして、その再生ページに移動します。ソフトが自動的に動画のURLを解析し、1～2秒後にポップアップウィンドウが表示されます。
STEP3 ソフトが自動的にU-NEXT動画のURLを抽出して解析し、1～2秒後にポップアップウィンドウが表示されます。
STEP4 ポップアップウィンドウで、動画の解像度、字幕、吹替えを選択できます。右下の「今ダウンロード」ボタンをクリック**して、ダウンロードを開始します。
KeepStreamsは高速ダウンロードが特長なので、あっという間にダウンロード完了！ ダウンロードした動画は、オフラインでも自由に字幕や吹替えを付けて楽しめます。無料版でも十分な機能が備わっています。まずは無料版で試してみて、気に入ったら有料版にアップグレードするのもおすすめです。
❷ スマホ・タブレットで不具合が出た時の解決策
U-NEXTアプリを再起動しましょう
スマートフォンやタブレットでU-NEXTを視聴している方は、公式アプリを使っていることが多いと思います。
もし「何か変だな？」と感じたら、まずはアプリを再起動してみましょう。多くの場合、アプリを再起動するだけで、軽微な不具合は解消されます。特に、動画の再生が止まったり、アプリの動作が遅くなったりしたときは、再起動が効果的です。
デバイスを再起動しましょう
「U-NEXTを使っている最中にスマホが固まってしまった！」
そんなときは、まずデバイスを再起動してみましょう。デバイスの一時的なトラブルが原因であることが多く、再起動することで正常に動作する可能性が高いです。
不要なアプリや写真を削除しましょう
デバイスのストレージ容量が足りないと、動作が不安定になる可能性があります。特にスマートフォンでは、写真やアプリが多すぎると、本体の動作が非常に遅くなり、動画などの高負荷なアプリは固まることが多くなります。したがって、不要なアプリや写真などは、定期的に削除して容量を確保しましょう。
❸ PCで不具合が出た時の解決策
ページを更新する
一時的な読み込み不具合なら、ページをリフレッシュすることで解消する可能性があります。
省電力モードになっていないか確認
PCが省電力モードだと、処理能力が低下し、U-NEXTの動画が止まることがあります。通常モードに切り替えた後、再度動画を再生してみてください。
不要なソフトを停止させる
多くのソフトが起動していると、メモリを大量に消費してしまいます。メモリ不足は、通信環境が良くても動画再生の不具合を引き起こす可能性があります。使っていないソフトは終了させるようにしてください。
ブラウザのキャッシュを削除
キャッシュがたまりすぎると、動画の読み込みに影響を及ぼします。定期的にキャッシュを削除すると、動画再生がスムーズになることができます。
まとめ
U-NEXTが止まる原因には、通信環境、デバイスの問題、U-NEXT側のサーバーダウンなどが考えられます。通信環境では、Wi-Fiの状態を確認し、デバイスの不具合ではアプリやデバイスの再起動、不要なアプリの削除を行いましょう。PCでは、省電力モードの解除やブラウザのキャッシュ削除などが有効です。他のブラウザも試してみてください。なんといっても、U-NEXTが止まる・重く・カクカクとなる場合の解決策としては、KeepStreams U-NEXTダウンローダーのご利用が一番おすすめです。
よくある質問
Q1:PS4とPS5でU-NEXT再生が止まる場合どうする？
まずは最新バージョンのシステムソフトウェアにアップグレードしてください。PS4・PS5でU-NEXTが再生できない場合、U-NEXTアプリの破損、ほかのアプリの実行による再生中止などが起きたかもしれませんから、ほかのアプリを閉じめて、U-NEXTをアンインストールして再ダウンロードしてみましょう。
また、機器処理能力の低下、接続不具合などの原因で再生が止まることがありますから、PlayStationやモデム、ルーターのコンセントを抜いて、1分ぐらい放置して差し込んだ後、再度お試しください。
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