【完全ガイド】Amazonプライムビデオがテレビで動かない時の対処法

Amazon Prime Videoは最高のサービスですが、他のOTTプラットフォームと同様に、何らかのトラブルに見舞われることもあります。これは、アカウントの問題、インターネット接続の問題、互換性または再生の問題など、あらゆる可能性があります。

もしあなたがプライムビデオが動作しないことに悩んでいるなら、この記事で考えられるすべての理由と解決策を一挙にご紹介します。

「Amazon prime（アマゾンプライム）のアプリが起動しなくなりました。 昨日テレビにてamazonビデオを視聴中、画面がフリーズしたまま視聴出来なくったのでテレビの電源を落として再度アプリの起動を試みたところ、画面がブラックアウトしたままで起動出来なくなりました。データやキャッシュの削除、アプリのアンインストール等試しましたが改善しません。」

ーーend********さん

Yahoo!知恵袋で質問を提出したend********さんは、テレビでAmazonプライムビデオが起動しないのですね。フリーズから電源再起動→データ削除まで試されたのに解決しないとなると、本当にお困りでしょう。実はこの症状、多くの方が経験される典型的なトラブルパターンなんですよ。

テレビ編・AmazonプライムビデオがTVで動かない原因とその対処策

テレビでプライムビデオが映らない理由と、それを即座に解決するためのヒントをご紹介します。ここでは、デバイスにより発生しやすいエラーをまとめて、ご利用のデバイスを確認して、様々な対処策を確認してください。

1.アプリトラブルの場合

Amazonプライムビデオが開けない時は、アプリの状態を確認しましょう。長期間使い続けていたり、アップデートをサボっていたりすると、突然動かなくなることがあります。特に注意したいのが、テレビ本体のOSを更新した後にアプリが対応できてないパターン。こんな時は次のステップを試してみてください。

(1) アプリ再起動が効くかも

一度ホーム画面に戻ってアプリを完全終了→再起動すると、一時的な不具合が解消することもあります。スマホと同じ要領ですね。

(2) バージョンを最新に

テレビのアプリストアで「Amazonプライムビデオ」を検索→「更新」ボタンがあれば即実行。最新版ならOSとの相性問題も解消される可能性大です。

2.インターネット接続の不安定さ

インターネット接続の不安定さもAmazonプライムビデオが動かない原因の一つで、接続が弱かったり途切れがちな場合なら、再生が停止したり低画質になったりすることがあります。また、同じネットワークに接続している他のデバイスが大量のデータを使用していると、帯域が不足し、ストリーミングの品質が低下することがあります。安定した接続が確保でき方法を解説します。

• ルーターをテレビの近くに移動するか、Wi-Fiエクステンダーを設置して信号強度を向上させると良いでしょう。
• ネットワークの負荷を軽減するため、ストリーミングを行う際には、他のデバイスのインターネット使用を一時的に停止してください。
• ルーターやモデムの不具合は、再起動することで解消されるかもしれません。一度電源を切り、数分後に再起動してください。
• Amazonプライムビデオを視聴する際、10Mbps以上の速度を確保してください。速度が十分でない場合、プロバイダに問い合わせてみましょう。

3.テレビの操作システムが古い

スマートテレビでAmazonプライムビデオが見れない理由の一つに、テレビのオペレーティングシステム（OS）が古いことが挙げられます。アプリとOSの互換性が失われると、アプリが正しく動作せず、動画が再生できない場合があります。特に、数年前のモデルではアップデートが頻繁に行われていないため、この問題が起こりやすいです。そのため、次の解決策をお試しください。

• テレビの設定メニューにアクセスし、「システム更新」または「ソフトウェア更新」の項目を探して最新バージョンにアップグレードしてください。
• メーカーがOSのサポートを終了している場合、最新モデルへの買い替えるか、Fire TV StickやChromecastなどの外部ストリーミングデバイスを利用してAmazonプライムを視聴してください。

4.Amazonプライムアカウントにつながっていない

Amazonプライムアカウントへの接続不良でAmazonプライムビデオがテレビで開かない原因となるかもしれません。a.ログイン時にメールアドレスやパスワードを誤って入力した場合、アカウント認証が行われず、サービスが利用できなくなります。b.また、Amazonプライムのメンバーシップが有効でないか、支払い情報が古くなっているか、といった場合アカウントが制限されることがあります。c.さらに、同じアカウントで複数のデバイスから同時に視聴している場合、視聴制限に達し、スマートテレビでの利用が制限される時も利用できません。次は、その解決策を説明します。

• Amazonプライムビデオにログインする際は、正しいメールアドレスとパスワードを入力しているか確認してください。
• アカウントが有効であるか、支払い情報が最新であるかを確認するため、

• Amazonプライムビデオでは、1つのアカウントで同時に視聴できるデバイスの数が制限されますから、不要なデバイスからログアウトした後、もう一度やり直してください。
• 一部のスマートテレビでは、Amazonのウェブサイトに認証コードを入力することでアカウントを接続する機能があり、その時なら、画面の指示に従い、コードを入力してください。

5.キャッシュがたくさん詰まっているか、ビデオデータの損失

キャッシュデータの蓄積や不完全なデータダウンロードが原因で、アマプラアプリがの動作が不安定になることがあります。キャッシュは、一度再生したコンテンツやアプリの動作を高速化するために保存される一時データです。しかし、このデータが多すぎると、ストレージを圧迫し、アプリが正常に動作しなくなることがあります。また、ビデオデータが完全にダウンロードされず、途中で破損することで映像が再生されないかもしれません。解決策としては、以下通りです。

• キャッシュをクリアする為に、ホーム画面から設定へ移動⋗Amazonプライムビデオアプリの見つけ⋗「キャッシュのクリア」の選択でアプリのキャッシュを削除できます。
• キャッシュの削除しても解決しない場合は、アプリをアンインストールして再インストールしてください。
• ビデオデータが損失しないため、Wi-FiやLANケーブルを正しく接続して十分なインターネット速度を確保してください。

6.HDMIケーブルの接続が不安定

HDMI接続は、映像と音声を高品質で伝送する重要な役割を果たしますが、接続が緩んでいたり、ケーブルやポート自体に問題があると、画面が映らなくなることがあります。長期間使用したHDMIケーブルや、頻繁に抜き差しを繰り返したケーブルは内部断線となったり、テレビや接続機器のHDMIポートに埃や異物が溜まっていると、接触不良が発生したり、などの時アマプラアプリがテレビで見れない可能性が高いでしょう。その場合なら、以下の方法をごチェックください。

• HDMIケーブル両端の接続が緩んでいないかを確認し、確実に挿し込んでください。また、テレビやストリーミングデバイスに複数のHDMIポートがある場合、別のポートに差し替えてみましょう。
• 長期間使用したケーブルで突然利用できないとき、新しいHDMIケーブルに交換してみましょう。
• テレビやデバイスの仕様書を確認し、互換性のあるケーブルを使用してください。

AmazonプライムビデオがTVで動かない時のほかの解決策

1.他のデバイスでプライム・ビデオをテストする

Amazon Prime Videoがまだ機能していない場合、あなたが所有している他のデバイスでPrime Videoをテストすることを検討する必要があります。これにより、問題がAmazonプライムビデオアプリにあるのか、それともデバイス自体にあるのかを判断することができます。

スマートフォン、スマートテレビ、Roku、Amazon FireStickなど、お持ちの他の対応デバイスを選択することができます。

Firestickなど所有しているデバイスでプライムビデオが使えない場合は、Rokuを所有している場合はRokuで試してみてください。Rokuでも、その他のデバイスでもPrime Videoが動作しない場合、問題はアプリ自体に潜んでいるはずです。プライムビデオアプリが他のデバイスでうまく動作する場合は、最初のデバイスに問題があるはずです。

2.Amazonプライムビデオアプリがダウンしているかどうかを確認する

上記の対策や修正がうまくいかない場合、問題はAmazonプライム・ビデオのアプリ自体にある可能性があります。技術的な問題が原因でアプリが正常に動作しないことも考えられます。その場合、問題が解決されるまで待つほか、特にできることはありません。

しかし、Prime Videoの状態を確認するにはどうしたらよいでしょうか？

• ステータス・チェッカー・サイトを利用する: プライム・ビデオのステータスや問題が発生しているかどうかを確認できるステータス・チェッカー・サイトを利用することができます。
• Twitterをチェックする: Twitterで「プライム・ビデオ ダウンしています」と検索することで、他のユーザーが同様の問題を報告しているかどうかを確認できます。
• Googleで検索する: 「プライム・ビデオ ダウンしています」と検索して、問題の状況や最新の情報を調べることができます。

また、Amazonプライム・ビデオの購読に関してヘルプが必要な場合は、amazon.com/videohelpにアクセスして、サポートを受けることができます。

Amazonプライムが使えない問題は、コンテンツをダウンロードすることで回避できる？

KeepStream Amazon Video録画ソフトをおすすめ

ここでは、専門家の助けを求めることなくAmazon Primeが動作しない問題を解決するために、可能な限り多くの問題と解決策を共有するように努めました。しかし、KeepStream Amazon Video 録画ソフト のようなダウンローダーを使って、バッファリングやインターネット接続の問題なしにコンテンツをオフラインで再生できるソフトをご存知でしたか？

KeepStream Amazon Video 録画ソフトはDRMを解除してAmazonビデオ動画をハイスピードダウンロードという方法で画面録画するですから、録画した後動画も最大限で画質・音質を保ち、字幕外部付けて保存することができます。

DRMを解除して動画を録画するという技術があるこそ、動画を画面録画する時、真っ黒なくてAmazonビデオを録画して保存することができます。

これだけでなく、このツールはMP4でファイルをダウンロードするので、あなたの好きなデバイスでビデオや映画を楽しむことができます。

KeepStreamの特徴

※どうしても解決しない時は...
各対策を試してもダメなら、動画をダウンロードしておく裏ワザも！「KeepStreams」を使えば：
✓ 1080pの高画質保存可能
✓ MP4/MKV形式で全デバイス対応
✓ 最大20倍速の爆速ダウンロード
✓ 字幕付きで海外ドラマも安心
✓ まとめてダウンロード可能
無料体験できるので、公式サイトでチェックしてみては？トラブル時でも好きな番組を途切れず楽しめますよ！

KeepStreamの保存手順

公式ウェブサイトでKeepStreams Amazon Video Downloaderをダウンロードしてインストールした後、以下のように簡単な4つのステップだけでビデオのオフライン再生ができます。

• ステップ１：まず、KeepStreams Amazon Video Downloaderを起動し、「VIPサービス」ボタンをクリックし、Amazonプライムビデオを選択します。そして自分のAmazonアカウントにログインし、Amazonプラットフォームからお気に入りの動画をクリックしてください。

• ステップ２：KeepStreams Amazon Video Downloaderが動画を自動的に解析したら、パソコンまた自分に適した出力形式を選択し、保存したいファイルのパラメータとフォーマットを調整し、確認したら、右下の「今ダウンロード」ボタンをクリックしてください。

• スッテプ３：KeepStreamsのメインインターフェイスの左タスクバーにある「ダウンロード中」を選択すると、DL中の動画と保存が完了した動画が表示されます。対応する動画をクリックして、MP４形式のPrime Videoファイルはネット接続が良くない時も再生でき、他の設備に転送可能になる。ぜひお楽しみにしてください。

詳細については、以下のYouTube動画をご参照ください。

最後

これらのヒントと修正を使用すると、簡単に自分でAmazonプライムが動作しない問題を解決することができます。しかし、あなたがインターネット接続にデバイスを接続せずに、ビデオを一括ダウンロードし、オフラインでそれらを再生することができる恒久的なソリューションを探している場合は、KeepStream Amazon Video 録画ソフトはあなたの最善の策であることができます。

よくある質問 

Q:Amazonプライムビデオをダウンロードするのは違法なの？

A:Amazonプライムビデオのダウンロードは、著作権法上では違法ではありません。私的利用を目的とした動画の複製は、著作権法30条（複製権の制限）で認められています。特に正規配信コンテンツをダウンロードする行為自体に法的問題はありません。ただし、違法アップロードされた動画（例：無許可で公開された商用コンテンツ）をダウンロードした場合は著作権侵害となる可能性があります。

要するに、ダウンロード行為は合法ですが、サービスの継続利用を重視するなら規約遵守が現実的な選択です。技術的可行性と契約上のリスクを分けて考える必要があります。