「よし、これで新幹線の中も退屈しないぞ！」
先日の出張前、私はウキウキしながら、ずっと見たかったディズニー・プラスの映画をスマホにダウンロードしました。新幹線の座席に着き、Wi-Fiの弱いトンネル区間に入ってから、いざ再生しようとしたところ…「ライセンス認証に失敗しました。再接続が必要です」という無情なメッセージが表示されたのです。
「え、ダウンロードしたのに？！」
多くの方が、私と同じようにこの問題に直面した経験があるのではないでしょうか。旅行や移動中に、楽しみにしていたコンテンツが見れない…こんなにガッカリすることはありませんよね。
実は、この「ダウンロードしたのに見れない」という問題には、いくつかの意外な原因と、それらを解決するためのシンプルな方法が存在します。この記事では、私の実体験や、Yahoo!知恵袋、Twitterなどのユーザーコミュニティでの声も参考にしながら、その全原因と、最終的に問題を根本解決する究極の方法までを、わかりやすくご紹介します。
解決策の前に！まずはここをチェックするべき「3つの黄金ルール」
なぜ、ダウンロードしたはずの動画が再生できないのでしょうか？原因は一つではありません。まずは、私が問題を解決するために試した「3つの黄金ルール」からご紹介します。これらをチェックするだけで、あなたの問題はすぐに解決するかもしれません。
黄金ルール①：有効期限を確認（なぜか再生できなくなった…はこれが原因かも）
多くの人が知らない事実ですが、ディズニー・プラスでダウンロードしたコンテンツには有効期限があります。公式サイトによると、「一部の作品には視聴期限が設定されています」と記載されています。有効期限が切れると、オフラインでは再生できなくなり、再びインターネットに接続してライセンス情報を更新する必要があります。
対処法
- ダウンロードした動画の有効期限を確認する。
- 期限切れの場合は、インターネットに接続してアプリを開き、ライセンス情報を更新する。
黄金ルール②：ライセンス情報を確認（デバイスを替えたら見れない？はこれが原因！）
ディズニープラスでコンテンツを視聴できない場合、アカウントの状態やライセンスに問題があることもあります。特に、複数のデバイスで同じアカウントを使用している場合、ライセンス情報の同期に問題が生じることがあります。
アカウントやライセンスが問題発生する時どうする？
対処法
- アカウントの確認：ディズニープラスのアカウントが正常にログインされているか確認してください。ログイン状態が不安定な場合、再ログインすることで解決することがあります。
- デバイスの登録確認：ディズニープラスでは、アカウントごとに利用できるデバイス数に制限があります。デバイスが制限数に達している場合、新たなデバイスで視聴することができません。不要なデバイスをアカウントから解除し、新しいデバイスで視聴できるようにしましょう。
- ライセンスの確認：一部のコンテンツにはライセンス制限があり、国や地域によって視聴できない場合があります。地域制限がかかっていないか、アカウントの地域設定を確認してみましょう。
黄金ルール③：アプリのバージョンを確認（意外と見落としがち、まずはアップデートを！）
ディズニー・プラスのアプリも他のアプリと同様に、定期的にバグ修正や機能改善、ユーザー体験向上のためにアップデートされています。しかし、アプリが長期間アップデートされていない場合、さまざまな問題が発生する可能性があります。特に、オフライン再生機能に関して、古いバージョンのアプリを使用していると、ダウンロードした映画や番組が正常に再生されないことがあります。例えば、アプリのアップデートを怠ることで、以下のような問題が発生することがあります：
1. オフライン再生の不具合
2. セキュリティ問題
3. 新しい機能が使えない
対処法
- Google PlayストアまたはApp Storeで、ディズニー・プラスアプリのアップデートを確認する。
- アプリを一度終了し、再起動してみる。
原因別！具体的な解決策とエラーコード対処法
黄金ルールを試しても解決しない場合は、もう少し深く原因を掘り下げてみましょう。ここでは、ユーザーコミュニティでよく見かける具体的な問題と解決策を解説します。
ケース① メモリ容量不足
Disney+では、各アカウントにダウンロードできる映画やコンテンツ数に制限はなく、好きなだけダウンロードしてオフラインで視聴することができます。ただし、映画の質が高ければ高いほど、より多くのストレージ容量が必要になるため、デバイスに十分な空き容量がないと、ダウンロードが失敗する可能性があります。
多くのユーザーは、ダウンロードの進行状況を定期的にチェックしていないため、ダウンロードが失敗したことに気づかないまま、オフライン視聴を試みることがあります。その結果、視聴したい映画がダウンロードされていないことに気づくことがあります。このような問題を避けるためには、ダウンロードする前にデバイスのストレージ容量を確認し、必要な容量を確保することが重要です。
対処法
- 映画サイズを小さくさせるように画質設定を変更する
- 一部のデバイスでは、SDカードにコンテンツを保存する設定が可能です。
もしデバイスの空き容量が足りない場合、以下の手順でダウンロードの画質設定を変更することができます。
- Disney+アプリを開き、個人ページにアクセスします。
- アプリ設定を選択します。
- 「ダウンロードの画質」をタップし、高画質から標準画質に切り替えてください。
また、デバイスに十分な空き容量がない場合は、ストレージの整理を行いましょう。不要なファイルやキャッシュを削除することで、ダウンロードスペースを確保できます。さらに、Androidの場合、SDカードを使用して内部ストレージを解放し、ダウンロード用のスペースを増やすことができます。
ケース② インターネット接続が不安定
ディズニープラスのダウンロード機能が開始できない場合、原因としていくつかの要素が考えられます。まず、インターネット接続が不安定であることが一因となることがあります。ダウンロードには一定のネットワーク速度が求められるため、Wi-Fi接続が弱かったり、接続が断続的だったりすると、ダウンロードが開始されないことがあります。
対処法
- インターネット接続の確認：ダウンロードを行う前に、Wi-Fi接続が安定していることを確認してください。可能であれば、5GHz帯のWi-Fiを使用すると、より速く安定したダウンロードが可能です。
ケース③ ディズニープラスでよく発生するエラーメッセージとその解決方法
以下は、ディズニープラスでよく発生するエラーメッセージとその解決方法です。
- エラーコード14：このエラーは、ログイン情報に問題がある場合に発生します。その場合、入力したメールアドレスとパスワードを再確認してください。正しい場合でも問題が続く場合は、パスワードをリセットしてください。「パスワードを忘れた場合」のリンクからリセット手続きを行えます。
- エラーコード22：このエラーは、ディズニープラスの「キッズモード」が原因で発生します。キッズモードが有効の場合、子供向けに制限されたコンテンツにアクセスできなくなります。その時、まずディズニープラスの設定から「キッズモード」を無効にしてください。
- エラーコード39：ディズニーのサーバーから要求されたビデオがストリーミングできない権利管理の問題です。この場合、ビデオを更新または再読み込みするだけで、再生が可能になります。
【もう悩まない】公式ツール以外の選択肢：KeepStreamsの活用法！
KeepStreams Disney+ダウンローダーはこのような問題を完璧に解決してくれます。
KeepStreams Disney+ ダウンローダーでお気に入りの映画を様々なフォーマットでダウンロードできるので、様々なプレーヤーでオフライン再生することができます。 また、ダウンロード後のインターネットの遅延やデバイス機種を心配する必要もありません。 KeepStreams Disney+ダウンローダーを使えば、ディズニー・プラスの映画をパソコンでダウンロードすることも可能です。 このような素晴らしいオーディオビジュアル・リソースを、より良いデバイスで楽しめないのはもったいないと思いませんか？
KeepStreamsでDisney＋をダウンロードする手順
KeepStreamsを始めるには、PCにソフトウェアをダウンロードしてインストールする必要があります。以下の簡単な手順に従ってください：
- KeepStreams Disney+ ダウンローダーの公式ページにアクセスし、ダウンロードしてKeepStreamsを無料で試します。また、オペレーティングシステムに対応する「無料トライアル」ボタンを選択することもできます。
- ダウンロードが完了したら、インストーラーファイルをダブルクリックしてインストールプロセスを開始します。
- インストールが完了するまで数分待ちます。所要時間はインターネット接続速度によって異なる場合があります。
- PCでKeepStreamsを起動し、インターフェースの左側にある「VIPサービス」を選択します。これにより、対応するストリーミングサービスのリストが表示されます。その中からDisney Plusを選んでください。
- Disney Plusアカウントにログインするには、Disney Plusのウェブサイトにアクセスし、画面右上の「ログイン」を選択します。
- ダウンロードしたいDisney Plusの動画を再生します。動画をダウンロードするための出力形式を選択できるページが表示されます。
- 出力形式を選択したら、すぐにダウンロードしたい場合は「今ダウンロード」をクリックします。複数の動画を一度にダウンロードしたい場合は、「キューに追加」を選択します。
- 画面左側の「ダウンロード中」を選択して、ダウンロード進行状況を確認します。さらに動画をダウンロードしたい場合は、ホーム画面に戻り、同じように選択してください。
- ダウンロードしたいすべての動画を選択したら、「すべて開始」をクリックしてダウンロードを開始します。
- ダウンロードが完了するまで待ちます。ダウンロードが終了したら、画面左側の「ダウンロード」セクションに移動して、ダウンロードした動画の情報を確認できます。
完全な操作手順を見たい方は、以下の動画を参考にしてください。
まとめ
この記事では、ディズニー・プラスの「ダウンロードしたのに見れない」という問題について、その原因と具体的な解決策を詳しく解説しました。対応する解決策に加えて、この記事では強力なdisney+ダウンローダーもお勧めします。このKeepstreams Disney+ ダウンローダーは、ストリーミングプラットフォームを使用する際に遭遇する問題のほとんどを解決することができます。ぜひお試しください！
よくある質問
KeepStreamsで動画をダウンロードするは違法ですか？
私的利用の範囲内でのダウンロードは、著作権法上は合法とされています。しかし、違法にアップロードされたコンテンツを意図的にダウンロードしたり、個人的な利用範囲を超えて他者と共有したりすることは違法となる可能性があります。
ダウンロードした動画は、他のプロフィールでも見られますか？
いいえ、ダウンロードした動画はその作品をダウンロードしたプロフィールでのみ視聴可能です。ご家族など、同じアカウント内の別のプロフィールに切り替えると、ダウンロードした動画は表示されず、再生できません。他のプロフィールで視聴するには、そのプロフィールで改めてダウンロードする必要があります。
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